情系广电网络 根植岭南大地丨以热爱创不凡的乡村守护者

作者：罗强

　　初夏。阳春新坡村。

　　五月的早蝉，叫声细密，若有若无，但还是扯出了一整个漫长的夏天。“喔喔喔……”一只公鸡躲在树荫下扯着长长的嗓子试了一下啼音。一条黄狗蜷缩着身子躺在墙角的阴影下睡得正香，偶尔听到动静，微微睁开眼角扫了一下，又合上眼睛呼呼睡去……天空云淡风轻，阳光从婆娑的枝叶间穿过，斑斑驳驳地投射在那几间低矮的泥砖房上，显得有几分落寞。

　　低矮的泥砖房内，两位老人坐在木凳上看着一位年轻人专注地调着那台颇有些年份的电视机，表情认真。

　　当看到清晰的画面从电视机中出现，两位老人连声向年轻人道谢，脸上带着满足的笑容。年轻人憨厚地笑了笑，向老人挥了挥手，便马不停蹄赶往下一户村民家。年轻人的风风火火，与这条村庄的沉寂形成了鲜明的对比。

　　这位年轻人叫游运福。从2020年4月起，他担起了阳春市三甲镇新坡村和黎冲村广电网络维护的工作，从此开始了与群山为伴、与风雨为伍的日子。

　　游运福每天的工作，主要是负责新坡村和黎冲村两个村委会的网络维护、收费、发展用户以及智慧乡村项目的监控和大喇叭的维护等。

新坡村与黎冲村，位于群山环抱之中，林木葱郁，鸟语花香，是一处难得的世外桃源。然而，也正因为这里山多林密，道路崎岖，且雷雨大风天气频繁，设备和线路故障时有发生，复杂的气候和地理环境，给广电网络的维护工作带来了极大的挑战。加之两村相距10多公里，每一次的巡查和维修都不异于一次探险。

　　一年365天，游运福天天都是一个人骑着摩托车带上所有工具和设备材料进村，早出晚归，独自一人穿梭10多公里上门为新坡村和黎冲村两条村的村民服务。平时都由于黎冲地形复杂，一个人工作起来都会遇到困难，不管是刮风还是下雨的时候，自己都会想办法把它解决好。

　　由于片区内所有用户大多都是以务农为主，用户日间外出干农活居多，那么平时要维护工作就只能选择早上天刚刚亮用户未出门或者晚上用户归家的时间，上门到户进行服务工作。白天的平常时间就巡查网络线路或对智慧乡村项目的监控和大喇叭故障进行排查检修。在维护工作中，游运福始终保持着高度的警惕和责任感。他定期巡查线路，及时发现并处理故障，确保网络的稳定运行。

　　所以他经常是早上天不亮出门，到吃饭时间回家吃完饭又出去工作，经常是晚上半夜十二点才回到家。遇到用户反映的问题他就像平时对待邻居的事情一样，细心耐心去帮助用户解决问题，所以大部分村民都对他很好。

　　每年的1月份是阳春三甲片区用户续费的高峰期，近600户的用户，游运福基本上都要一户一户上门才能收到续费的钱。由于大部分用户都不会用微信交费，所以单单是上门续费这一项工作，游运福每年就要到用户家串门上千次。

　　面对三甲片区复杂的山区环境和不断出现的设备故障，游运福每天的工作繁重而琐碎，但他的内心世界充满了对工作的热爱和对用户的责任感，始终工作保持着热情和坚定的信念。

　　在游运福的心中，工作不仅仅是一份职业，更是一种使命和责任。他深知广电网络对于山区用户的重要性，无论是观看电视节目、了解时事，还是与外界沟通交流，广电网络都是他们生活中不可或缺的一部分。因此，他始终把用户的需求放在首位，用心去聆听他们的声音，努力解决他们遇到的问题。每当遇到用户反映问题，他都会耐心询问、细致排查，不放过任何一个细节。有时候，为了排除一个故障，他需要翻山越岭、跋山涉水，但这些困难他从不放在心上。他只希望能够尽快恢复网络服务，让用户满意。

　　2023年超强台风“海葵”登陆期间，游运福在晚上十点多钟接到村民报障，说新坡至黎冲村的广播电视网络线路连杆带线被台风吹倒在公路上，拦住了村民出行的道路，线路随时会被过往的车撞断，也给出入的村民造成安全隐患。游运福急村民之所急，冒着狂风暴雨连夜赶到现场进行抢修。经过两个多小时的努力，到了凌晨十二点多，他终于把吹倒的线杆扶起来固定好，把道路疏通，受到村干部和村民的好评。

　　除了日常的维护工作，游运福还积极推动智慧乡村项目在新坡村和黎冲村的实施。他深入了解用户的需求，为他们提供合适的解决方案。无论是监控设备的安装、大喇叭的调试，还是网络服务的升级，他都亲力亲为，确保项目的顺利进行。通过他的努力，新坡村和黎冲村的治安状况得到了明显改善，村民的生活也变得更加便利。

　　在发展新用户方面，游运福同样不遗余力。他利用自己的休息时间，走村串户，宣传广电网络的优点和优惠政策。对于有需要的用户，他还会主动上门服务，帮助他们申请安装和调试。在他的努力下，三甲片区的广电网络覆盖面不断扩大，新用户数量也持续增长。

　　在三甲片区，游运福不仅是一名出色的广电网络维护员，更是一个乐于助人、值得信赖的好邻居。他深知，要想赢得用户的信任和支持，就必须用心去与他们交往，用实际行动去关心和帮助他们。因此，除了工作上的接触，他还经常与用户交流，了解他们的生活状况，关心他们的困难和需求。

　　今年春夏之交的一个傍晚，一位老人家反映家中电视信号不好，游运福得知后，饭都顾不上吃，立即前往老人家中排查问题。原来是老人家中的线路老化导致信号接收不良。游运福二话不说，立即动手维修，更换了老化的线路，确保了电视信号的畅通。在维修过程中，他还与老人家聊起了家常，询问老人的生活状况，让老人感受到了亲人般的关爱，老人连声感谢，并感叹真是远亲不如近邻啊。而游运福回到家里已是十点多钟，肚子早就饿得咕咕叫了。

　　类似的事情还有很多。

　　游运福总是尽己所能去帮助用户解决困难，为他们提供力所能及的帮助。他的热心和真诚赢得了用户的广泛赞誉和感激。许多用户都把他当作自家人一样看待，有什么困难和需求都会第一时间找他帮忙。

　　在三甲镇的偏僻山区里，游运福如同一座坚固的灯塔，为广电网络维护工作照亮了前行的道路。面对复杂多变的山地环境，游运福从未退缩，他用实际行动诠释着对工作的执着与坚守。这片土地见证了他无数次的汗水与付出，也见证了他与村民们之间深厚的情谊。

　　在维护工作中，游运福始终保持着高度的责任心。他深知，每一个用户都是他服务的对象，更是他心中的一份责任。无论是解决复杂的线路故障，还是耐心为用户解答疑惑，他都以极高的标准要求自己，确保每一次服务都能让用户满意。

　　然而，在这份执着背后，隐藏着游运福对家人的思念与愧疚。长时间的工作使他无法陪伴在家人身边，但家人的理解和支持成为他最坚实的后盾，也成为他继续前行的动力源泉。

　　面对未来的挑战和机遇，游运福满怀信心。他坚信，通过自己的努力和团队的支持，广电网络维护工作将取得更大的突破。而他也会继续为三甲片区的用户提供更优质的服务，让更多人享受到广电网络的便利与乐趣。

　　正是这种对工作的热爱和对用户的关心，游运福用他的坚持与执着，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。他也成为了阳江广电网络的一面旗帜。2023年，阳春三甲片区保有用户595台，比阳江分公司下达的任务562台超了33台，用户增长率为5.87%，是阳江分公司中唯一超额完成用户任务的片区。

　　说起保用户的“秘诀”，作为阳春三甲片区唯一的运维人员，游运福说得很朴实：没有什么特别的，就是把每一个用户都当作自己的邻居，感情在，用户就在了。